会员满意度评价

会员编号： 项目疗程： 美容师：

1. 当您来店时，美容师能在第一时间接待您；

□ 较差 □ 一般 □ 满意 □ 非常满意

2. 在美容师为您服务时，您对美容师的手法技能是否满意；

□ 较差 □ 一般 □ 满意 □ 非常满意

3. 在美容师为您服务时，您对美容师的服务态度和基本素质是否满意；

□ 较差 □ 一般 □ 满意 □ 非常满意

4. 您对店内的卫生环境是否满意；

□ 较差 □ 一般 □ 满意 □ 非常满意

5.

美容师能随身携带有名片，在您进店时，能进行简短的自我介绍，并请教您的称呼；

□ 较差 □ 一般 □ 满意 □ 非常满意

6.

美容师在给您介绍的产品时，能准确自如的为您提供各种产品的价格、成分和疗效；

□ 较差 □ 一般 □ 满意 □ 非常满意

7. 在您遇到疑问时，美容师能及时、主动趋前询问；

□ 较差 □ 一般 □ 满意 □ 非常满意

8. 美容师请您坐下洽谈时，能第一时间为您奉上可供选择的热茶；

□ 较差 □ 一般 □ 满意 □ 非常满意

9. 当您想了解某种信息时，美容师能为您提供整套的产品资料向您展示；

□ 较差 □ 一般 □ 满意 □ 非常满意

10. 在您离开客户休息区时，美容师能主动送您到大门外；

□ 较差 □ 一般 □ 满意 □ 非常满意

11.

在您准备付款时，美容师为您解释过会员制度，使您对日后的服务规则能清楚了解；

□ 较差 □ 一般 □ 满意 □ 非常满意

12. 在美容师向您展示产品时，您对产品的外包装是否满意；

□ 较差 □ 一般 □ 满意 □ 非常满意

13.在7天内是否给您回访电话，咨询产品的效果和使用情况；

□ 是 □ 否

如方便，请您为我们提出一些具体意见或建议：

会员签字： 服务时间：