概述：店长应该懂得这样的道理：美容院之间的竞争说到底是人才的竞争。哪一位店长的手下有一班精兵强将，哪一家美容院就具有了进行市场竞争的实力。

以下9个方面是店长需要高度重视的:

(1)要注意倾听美容师向你反映的目前工作情况，让他们认为你很重视他们的汇报和所做的工作。

(2)要反复告诉员工许多经营的规则和制度，不能期望你一言不发，员工就能自觉地去遵守。当然，叮嘱之余，你要表现出对员工的信任，相信他们办事的才干。

(3)店长要主动听取他人的意见和看法，不能总认为自己永远是对的。其实，员工总希望自己的聪明才智能被店长赏识，他们有时讲出的话并不是信口开河，而是多日思索的结果。

(4)店长可在适当的时候协助下属工作。如果认为他们拿了新资就该为你工作，这是不恰当的。只要有必要，店长也可屈尊去帮助下属，目的只有一个，那就是顺利地达到工作目标。

(5)倘若店长以其昏昏，使人昭昭，便搞不清楚他的下属们是否都是很称职。这种店长常常这样想，干得不好是他们的问题，而不是自己的问题。正确的态度是，店长发现谁没有把工作做好，并把这当作自己的工作，帮助下属做出成果。

(6)店长要清楚下属对他的期望是什么，不能认为要了解下属的内心世界太浪费时间了。其实，这也正是店长分内的事。店长要常常告知员工，他对他们的期望究竟是什么，同时努力去了解下属对他的期望是什么，这样，双方目标一致才不会产生误会。

⑺有这样一种店长，下属的工作做得好与不好，他都不过问。下属做得好、做得不好，店长应明明白白地告知他们，他们做出了成绩需要得到认可;他们做错了，也要获得一个改错的机会。

(8)店长对下属要有信心，不能总认为自己的能力比任何人都强。店长腰相信下属的能力，遇到困难时自己首先不能泄气;其次要多给员工鼓气，让他们充满信心地去干，奇迹往往就是这样创造出来的。

(9)店长不能太看重“名”，不能把下属的功劳当成自己的成就。店长应虚怀若谷，把业绩看做是群众的结果。