概述:美容院作为最直接面向消费者的载体,正感受着消费者不断变化的需求。如何在这众多的眼花缭乱的产品中给自己注入新的“血液”,是美容院经营者最为头痛的问题。
1、质量是关键
美容产品市场长期以来的混乱状态确实令美容院经营者担忧,以质为本是美容院选择产品首要重视的问题,产品的品质、效果好坏等直接关系到美容院的生存。除了品质要符合顾客的需求,其次产品能否达到顾客满意,不足以达到或超过顾客的期望值,以及在与竞争品牌相比时,性能落后等,都能导致选择产品的失败。产品满意主要来自于顾客的综合评价,顾客对产品的综合评价通常有几个方面:产品的效果、使用价值与其消费价值、包装、与同类产品的对比性等。
保证了产品的质量也就是保证了消费者的利益。作为美容院经营商走的是长期经营的路线,良好的产品质量及优秀的服务是成功美容院必不可少的因素。产品质量的优劣,直接影响着美容院的声誉和形象,必定给美容院带来严重的不良影响以及后果。所以,在选择产品前,要先了解该产品是否通过卫生部门有关检测及其他加盟商的反馈意见,以确保产品质量的安全性和有效性。
2、品牌是保证
有了质量当然还要有知名度,其中大多数滞销产品不仅仅是本身的质量问题,而是产品在当地的知名度的原因。正如舒伯格特(在广告战略)所说:“人们需要理由来支持他们对产品喜爱的看法……”。
美容院的合作对象。化妆品公司的品牌也非常重要。首先必须清楚了解该化妆品公司的企业文化及公司背景。现今的化妆品行业可谓鱼龙混杂。诚信与利益两者之间,在某些人心中的天平上已严重失衡。所以美容院应该“睁大眼睛”,看清楚即将合作的化妆品公司的真实面目,不要被其加盟优惠的政策表象蒙蔽眼睛。选择有实力、讲诚信、有良好口碑及优秀售后服务的公司进行合作,这是成功经营美容院的必要条件之一。
3、符合自身定位
自己的美容消费市场定位清晰,套用一句广告词,所谓“只选对的,不选贵的”,我们首先要考虑到“合适”两字。这就需要美容院经营者们根据自己的美容院所属区域、规模、以及消费者的需求和层次,对美容院进行一个客观、合理的定位,从而根据自己的定位来选择适合本院所需的产品类型及价位。
其卖点要正确,要清楚产品为谁而设计,产品应该让哪些顾客使用,以及如何去说服顾客消费。我们必须明白:产品定位不同,此目标顾客不同,本身美容院客户的定位在哪里清楚与否,在说服顾客上就会产生明显的差异性。如果产品没有卖点,顾客不知道其利益何在,他们就会认为这产品没有一点使用价值。品质与价格不符合,便无法与同行业竞争对手抗衡。“好货不便宜,便宜无好货”是一种传统的消费观念,这一观念是没有错误,但它有时是不利于你的定位目标,也就是说别人承认你是对的,但她就是不喜欢你,因而不能强迫别人喜欢你。
总之,美容院经营者应根据自己本美容院的情况从各方面考虑周详。还应该考虑到利润空间、售后服务(包括培训和促销)、广告支持等,以配合美容院更好的经营和发展。
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