概述：在美容院经营中，有一个好的美容院店长可谓至关重要。在管理员工以及联络顾客的过程中，美容院店长发挥着举足轻重的作用。究竟什么样的美容院店长最受欢迎呢?

一、美丽的仪表
一个受欢迎的美容院店长必须首先有良好的仪表，在平时与顾客或者是员工的相处中，要常用微笑语言。仪表要保持整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。
还有很重要的一点就是记得常常微笑。微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。在美容行业，一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。微笑的到位也意味着引导消费的成功。

二、良好的沟通技巧
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。在员工管理的过程中，沟通也发挥着重要作品。人与人之间的相处，最重要的就是需要用真诚的态度搭起沟通的桥梁。在很多美容院都存在着美容师难管理的问题，其实最根本就是沟通出现了断层。美容院店长没有考虑到美容师真正的想法，自然没有办法形成有效的沟通。一个好的美容院店长，可以帮助美容师实现自身的价值，提供一个好的平台，让美容师和美容院一起实现共赢。

三、诚信自律
诚信，顾名思义，就是要诚实、守信用。作为美容院店长，你必须清楚在了解当今的经济形态，并严格遵守目前经济形态的游戏规则——诚实守信.

有些人常常善于钻营，不断依靠违背诚实守信原则来为个人敛财致富。虽然这种情况能在短期内使个人财富急剧膨胀，但从长远来看，它会损害你的信誉，会使你在顾客与员工面呈现出一种不讲信用、不守诺言的不光彩形象。最终，只会导致你的业务活动的范围与层次不断缩减，从而阻碍你的事业的进步与发展。

诚实守信的表现是：

在具备支付能力的前提下，提早归还银行贷款，避免过重利息负担。不拖欠员工工资。

答应员工的要求，应尽全力做到;如果考虑自身能力难以达到，在事前最好就不要答应这种要求。

在有清偿能力的条件下，不故意占用顾客的资金或货物，尽可能及时交货或付款。

按照合同约定条款，足量与及时完成生产订单，满足顾客要求。

不在商品中做手脚，以次充好，以假乱真，损害顾客的利益。

答应顾客员工的要求后就一定要做到，不要言而无信。

谨记：如果你总是说真话，那你就不用担心忘记自己曾经说过些什么，而当事水落石出时你也不会名誉扫地。欺骗别人的后果只能是伤害你自己的利益。

四、以身作则，公平公正
一个不公平的美容院店长是不称职的，你必须尊重公平，追求公正，并时刻运用公平、公正的原则来对待一切事情。

好的美容院店长懂得这样的规则：不公平将导致个权力限度的膨胀。这一规则，很容易解释清楚。如果你不公平，那么意味着你将某些利益多分配给某些人，而少分配给另一些人。多得利的一方自然在既得利益上要优于少得利者，故而其特权会多于或优于少得利者，从而极易损害共同利益而不利于企业进步。

你不仅要公平地对待你的员工，更要公平地对待你的顾客。我们常常会看到一些现象：老板为吸引更多的顾客，住住提供给新顾客更为优惠的长期条件，如降低售价、返款销售等，这极大地损害了老顾客的利益。或者有些美容院店长为了拉拢老顾客，总是对老顾客更为热情，如果有新顾客在场，接待上过分明显的差别住住会让新顾客感到自己被除数冷落，从此不再光顾这里。

不公平的作法通常会使你丧失稳定而又可靠的顾客群。因为你不仅没有提供给老顾客以某种奖励，反而将他们与你的合作予以否定，自然会挫伤他们对你的信心。另外每一个新顾客都有可能成为老顾客，你的冷落将会使这种可能无法变为现实